Ostatnia aktualizacja: 2026
Jeśli zakupiłeś usługę lub produkt na trevonalix.info i chciałbyś go zwrócić, masz prawo złożyć wniosek w ciągu 14 dni od daty zakupu. Zwroty są dostępne dla usług, które nie spełniły obiecanych standardów, zawierały błędy lub nie były zgodne z opisem. Usługi doradztwa na temat domów jednorodzinnych mogą podlegać ograniczeniom zwrotu w zależności od zaawansowania realizacji.
Aby zainicjować zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] z numerem zamówienia, datą zakupu oraz szczegółowym opisem powodu zwrotu. W temacie wpisz "Wniosek o zwrot". Nasz zespół przeanalizuje Twój wniosek i odpowie w ciągu 5 dni roboczych.
Zwroty nie będą akceptowane w następujących przypadkach: wniosek złożony po upływie 14 dni od daty zakupu, usługa została w pełni wykonana i klient potwierdził jej zadowolenie, zmiana decyzji bez uzasadnionego powodu, czy też nieprawidłowe użytkowanie usługi. Zwroty będą również niedostępne dla usług spersonalizowanych lub specjalnych zamówień.
Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. W niektórych przypadkach bank może wymagać dodatkowego czasu do przetworzenia transakcji.
W przypadku niezgody dotyczącej zwrotu, spróbujesz z nami rozwiązać problem poprzez dialog. Jeśli nie uda się osiągnąć porozumienia, możesz skontaktować się z nami na [email protected], aby omówić mediację lub inne sposoby rozwiązania sporu.
Pytania dotyczące zwrotów kieruj na: [email protected]